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Der Blick der Putzfrau

Sie kennt uns besser, als uns lieb ist

 

Wie man ein Land erlebt, wenn man Badezimmer putzt: In «Clean City» zeigen Migrantinnen am Zürcher Theaterspektakel, was es heisst, in Griechenland sauber zu machen. Was heisst es in der Schweiz?

 

«Natürlich sehen meine Kolleginnen und ich viel Privates von den Leuten, manchmal auch Abgründiges. Ein dreckiges Badezimmer ist noch das Wenigste. Ich denke auch nicht schlecht über diese Leute. Die meisten von ihnen freuen sich, wenn es blitzblank strahlt, nachdem ich geputzt habe. Manche getrauen sich dann fast nicht mehr, das Lavabo zu benutzen. Wenn die Leute aber vergessen, die Toilettenspülung zu betätigen, bevor ich komme, oder ihre alten, schmuddeligen WC-Bürsten bewusst behalten, finde ich das respektlos.»

 

Die das erzählt, hat täglich Einblick in private Haushalte. Die Putzfrau Clarice Evans bekommt ein ungeschöntes Bild unserer Gesellschaft. Ein Bild, das sie dann wieder aufpoliert. Ihr überlassen die Leute die persönlichsten Bereiche ihres Lebens. Ihr zeigen sie sich von einer Seite, die sonst buchstäblich unter den Teppich gekehrt wird. Putzen ist mehr als Reinigen. Eine Wohnung sagt viel aus über ihre Bewohner. Badezimmer, Schlafzimmer und Küche sagen viel aus über die Menschen, die sie benützen. Wie man zu Schmutz und Abfall steht, welche Vorstellungen man von Sauberkeit hat, was man von sich preisgibt und wie viel man einer Putzfrau zumutet, verrät einiges über Mentalität und Charakter. Dass das auch ein Thema für Literatur und Theater ist, liegt auf der Hand: Am Zürcher Theaterspektakel widmen sich die griechischen Theatermacher Anestis Azas und Prodromos Tsinikoris dem Blick, den Putzfrauen auf ein Land haben. In der Performance «Clean City» stellen sie fünf Migrantinnen vor, die in griechischen Mittelstandshaushalten putzen.

 

Kontrollfreaks und Neurotiker

Und wer macht in der Schweiz diese Arbeit? Clarice Evans zum Beispiel. Sie sitzt in der blitzsauberen Küche der Putzfrauenagentur, bei der sie angestellt ist. Rasch wird spürbar, wie gewieft die 56-Jährige im Umgang mit Menschen ist. Das Putzen von Wohnungen ist zwar der offizielle Teil ihrer Arbeit. Wichtig sei aber auch, mit den Kunden zu reden, sagt Evans: «Als Reinigungskraft bist du Allrounderin. Es gibt Situationen, wo du jemanden trösten musst, manchmal spielst du den Psychologen oder Arzt.»

 

Vor 25 Jahren kam die Jamaicanerin nach Zürich. Ihr damaliger Partner, ein Schweizer, den sie bei seinen Ferien auf der Karibikinsel kennengelernt hatte, lud sie ein, zu schauen, ob es ihr hier gefalle. Das tat sie. Clarice Evans, inzwischen Mutter von vier erwachsenen Kindern, ist geblieben. Seit 8 Jahren arbeitet sie als Putzfrau, jeden Tag macht sie bei zwei Kunden in Zürich sauber.

 

Die Schweizer zu charakterisieren, insbesondere im Unterschied zu ihren früheren Landsleuten, fällt ihr nicht schwer: «Sie sind sehr tolerant. Es ist ihnen wichtig, alles zu besprechen. Sie schätzen Ehrlichkeit und Pünktlichkeit, und sie wissen es zu würdigen, wenn sich jemand daran hält. Ausserdem sind sie ordentlich. Schmutzige Wäsche lassen sie nicht herumliegen, sondern deponieren sie im Wäschekorb im Badezimmer. Ihre Haustiere haben eigens für sie reservierte Ecken.» Das sind Dinge, die Evans aus Jamaica nicht kannte. Darüber hinaus sei dem Schweizer seine Privatsphäre heilig. «Die muss man respektieren, da reagiert er sensibel.» Zudem könne er geizig sein. «Ich habe Kunden erlebt, die nie einen Kaffee offerieren würden oder böse werden, wenn man während des Putzens ein Schöggeli aus einer Schale nimmt. Zählen sie nach?» Solches Verhalten ist ihr absolut schleierhaft. Und genauso wenig leuchtet es ihr ein, wenn Leute, die in grossen Appartements mit Sauna, Dampfbad und Whirlpool wohnen, ihre Putzfrauen für nur zwei Stunden anstellen. «Da können wir einfach nicht alles reinigen.» Besser verstehen kann sie die, deren «Van Gogh» man nicht anfassen darf.

 

Sowieso: Seien es Wohlhabende oder Mittelständische, ihr gegenüber würden sich alle gleich verhalten, sagt sie. «Diskriminierung oder Rassismus habe ich nie erlebt von Schweizern, dann schon eher von Personen, die selber Einwanderer sind», sagt Evans.

 

Typisch für die Schweiz sei auch das Abstauben. Einmal im Monat werde das gewünscht. «Bei gewissen Leuten gibt es aber Möbelstücke mit staubbedeckten Fotos und Souvenirs darauf, die man nicht berühren darf. Da muss ich mich beherrschen.» Gerne würde sie solchen Kunden Ratschläge erteilen, doch man müsse immer abwägen, ob jemand das dulde. Wenn sie eine riesige Pflanze auf einem zu kleinen Tisch sehe, könne sie es sich nicht verkneifen, zu sagen, das sei keine gute Idee. Studentische WG und Junggesellen schätzten solche Inputs.

 

Doch viele, die eine Putzfrau beschäftigen, wollen trotzdem unbedingte Kontrolle über die Privatsphäre. Die Putzfrau bewegt sich im Spannungsfeld von Vorlieben und Neurosen. Manche Kunden würden fast wahnsinnig, wenn sie glaubten, ihre Sachen nicht mehr zu finden. «Wehe, wenn ich die Lebensmittel nach dem Kühlschrank-Putzen nicht genau dort hinstelle, wo sie vorher waren!» Noch Heiklere beschwerten sich, wenn sie die Stühle nicht wie gewohnt an den Tisch herangeschoben habe. Viele prüften, ob alles am richtigen Ort sei.

 

Einmal hiess es, sie solle vor den Ferien die ganze Wohnung aufräumen und sauber machen. Als die Kunden das Resultat sahen, bemängelten sie, es sei zu ordentlich. «Die Leute denken wohl, ich hätte ihre Gegenstände zu lange angeschaut. Dabei fehlt mir die Zeit dafür.»

 

Waffe unter dem Bett

Am unangenehmsten sei Schamlosigkeit, sagt Clarice Evans. Manche Kunden lassen gebrauchte Kondome oder Binden herumliegen. Bei gewissen finde man sogar Sexspielzeug im Bett. Einmal entdeckte sie beim Saugen unter einem Bett eine Waffe. Da schrieb sie auf einen Zettel: «Bitte ordentlich versorgen.» Ja, die Schweizer Mentalität habe auf sie abgefärbt, sagt sie schmunzelnd. Auch «Tests» habe sie erlebt: Kunden placierten ihre Bankkarte mit PIN offensichtlich nebeneinander auf einem Tisch. «Ich putze dann einfach brav darum herum.»

 

Es gebe auch sehr Rücksichtsvolle, die ihr den persönlichen Abfall nicht zumuten wollten. «Sie tragen den Müll selber hinaus.» Manche seien aber auch aus anderen Gründen dagegen, dass sie den Züri-Sack eigenhändig in den Kehricht werfe. «Sie regen sich auf, wenn ein Abfallsack nicht bis an den Rand gefüllt ist.» Und klar, es gebe Spezialfälle. Kunden, die kein scharfes Putzmittel wollten oder nicht erlaubten, dass Abfall entsorgt werde, obwohl sich darauf Scharen von Fruchtfliegen angesammelt hätten.

 

Auch Eheprobleme bleiben einer Putzfrau nicht verborgen. Clarice Evans fällt auf, dass Paare, vor allem binationale, häufig eine Putzfrau anstellten, um Konflikten auszuweichen. «Ihre Vorstellungen von Sauberkeit sind unterschiedlich. Um Streit zu vermeiden, delegieren sie diese Aufgabe.» Schliesslich beobachtet Evans, dass Schweizer eifersüchtig werden können wegen Haustieren: «Wenn ich putze, ist der Wohnungsinhaber meist nicht im Haus, sondern am Arbeiten. Die Hunde oder Katzen aber sind daheim. Und klar schmuse ich zur Begrüssung mit den Tieren. Nur, wenn dann der Kunde einmal daheim ist und registriert, dass der Hund besser auf mich hört als auf ihn, kann das böse enden. Eine Frau hat mich deshalb sogar entlassen.»

 

 Journalistin: Katja Baigger

 

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Basato su 1307 Recensioni

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nell'ultima settimana
La donna delle pulizie puliva bene e in modo pulito. Sono felice :-)
Thomas Frank
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una settimana fa
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Prinzessin Alissa
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una settimana fa
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2 settimane fa
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Roland Weber
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4 settimane fa
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Karin Kappler
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un mese fa
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un mese fa
Se vuoi essere assunto come addetto alle pulizie, verrai interrogato più qui che alla polizia e ti verrà chiesto di cose molto riservate che non sono consentite dalla legge sulla protezione dei dati. Inoltre devi inviare i documenti due volte e non sai cosa A richiede o B nessun coordinamento.
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un mese fa
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Giovanna Integlia
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2 mesi fa
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zoro
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2 mesi fa
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Roland Durner
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2 mesi fa
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2 mesi fa
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adua 0502
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3 mesi fa
Siamo molto soddisfatti e non vediamo l'ora di tornare a casa dopo che la signora Aziz ha pulito la nostra casa. Speriamo che rimanga con noi per molto tempo.
Kathrin Lorenz
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3 mesi fa
Completamente soddisfatto. In caso di dubbi, riceveremo informazioni competenti e utili. Il back office funziona, la fatturazione è chiara e trasparente. Apprezziamo molto il lavoro della signora Fireweyni Fitwi Tesfa. Svolge il compito in modo affidabile e pulito. Possiamo consigliare l'azienda e i dipendenti con la coscienza pulita. Abbiamo ancora un piccolo desiderio; Per noi sarebbe più comoda la fatturazione tramite e-fattura.
Markus Ging
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3 mesi fa
Sono molto soddisfatto della mia donna delle pulizie, tutto è fatto come piace a me. Sono curioso di sapere come funziona quando la mia donna delle pulizie è in vacanza, ma per il resto 5 stelle su 5.
Manuela Andris
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3 mesi fa
Pulito solo superficialmente! Gli orari di pulizia vengono scelti da voi senza considerare i desideri del cliente. Vuoi più ore, ma la pulizia non è migliore. I reclami non vengono presi in considerazione, anzi, vengono completamente ignorati. Un disastro!
Elena Mangia
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3 mesi fa
Collaboriamo con Putzfrauenagentur da un paio di mesi. Nello specifico, abbiamo collaborato con la Sig.ra Stephany Nataly Marca Rivera. E' estremamente scrupolosa e professionale. Non potremmo essere più soddisfatti dei servizi forniti.
Thodoris Rekatsinas
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3 mesi fa
Siamo soddisfatti del lavoro della fata delle pulizie e dell'agenzia. supporto professionale, tempi di risposta rapidi, buon servizio,
Hansruedi Rupp
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4 mesi fa
Un po' troppo complicato con tutti i servizi aggiuntivi che devono essere prenotati separatamente. Sarebbe più semplice assumere direttamente un addetto alle pulizie, ad es. B. prenotare per 3 ore. Può quindi decidere sul posto cosa è necessario fare durante questo periodo.
Sentinel
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4 mesi fa
Mia madre è estremamente soddisfatta della sua donna delle pulizie. Grazie mille per l'anima gentile. Distinti saluti Susanna Huber (figlia)
Susanna Huber
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4 mesi fa
La mia fata delle pulizie fa un ottimo lavoro. È puntuale e sa cosa fare. Siamo molto soddisfatti
Baba Kuster
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4 mesi fa
Non valuto l'agenzia, ma piuttosto la prestazione dell'assistente alle pulizie a me assegnato. Salima Hakizhimana mi ha pulito alcune volte ormai. Lavora in modo indipendente, efficiente, è educata e molto pulita. Posso solo consigliarlo e sperare che mi pulisca a lungo.
Kiki Hunziker
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4 mesi fa
Troviamo che gli addetti alle pulizie siano molto rispettosi, amichevoli, rispettosi, scrupolosi e tempestivi. Apprezziamo davvero il vostro sostegno e siamo felici di poter godere di sollievo in casa.
Marion Racioppi-Zuberbuehler
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4 mesi fa
Ho trovato una donna delle pulizie per mia nonna tramite questa azienda e siamo rimasti molto soddisfatti per molti anni. Personalmente ho avuto esperienze anche con altre piattaforme che non svolgevano il loro lavoro e anche la gestione di questa azienda non è stata così semplice. Grazie a tutti per l'ottimo lavoro svolto negli ultimi anni.
Saphir Ben Dakon
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4 mesi fa
Ottimo servizio di pulizia! Sono completamente soddisfatto e posso consigliare questa azienda senza riserve. Tutto è stato fantastico!
Gerardo Orlandella
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4 mesi fa
Finora sono soddisfatto della signora Abril. Lei è gentile e puntuale. Sono molto soddisfatto della loro prestazione finora. Potrebbe essere ancora necessario modificare l'elenco delle attività.
Monika Willi
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5 mesi fa
Ho pensato che fosse un peccato che tu abbia dovuto prima confermare i termini e le condizioni online, anche se avevi richiesto una visita a domicilio per telefono per poter fare un'offerta.
Talyaa
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6 mesi fa
La peggiore agenzia di pulizie. Il personale non è formato né riceve supporto professionale. I clienti vengono sfacciatamente spazzati via. Atteggiamento arrogante da parte della direzione. Si declina ogni responsabilità per errori e danni. Stai lontano da questa compagnia.
Franz Ferdinand
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6 mesi fa
Vorrei dare 0 stelle ma non è possibile. Se la nostra fata delle pulizie non fosse così buona, annullerei immediatamente. Non hanno né sensibilità per le persone né capacità di gestire un’azienda. L'impiegato al telefono è costantemente infastidito, i titolari emettono solo fattura e non si interessano per niente dei loro clienti e i "responsabili della qualità" non sono degni di questo nome.
Sabine Heinrich
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7 mesi fa
Ottimo servizio, siamo molto soddisfatti. Sempre professionale e amichevole. Dopo aver lavorato in precedenza con Mamiexpress e Batmaid, siamo felici di aver trovato un'ottima agenzia con una collaboratrice domestica molto brava e amichevole. Possiamo solo consigliare l'agenzia di pulizie Kunz.
Thilo Haas
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7 mesi fa
Agenzia molto professionale con dipendenti competenti e cordiali. Siamo molto soddisfatti sotto ogni aspetto e non possiamo che consigliarli. Abbiamo già avuto alcune esperienze: finora sono di gran lunga le migliori.
kw
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8 mesi fa
Ottimo rapporto qualità-prezzo. La mia richiesta è stata elaborata molto rapidamente. Personale di spedizione professionale e amichevole. Sono molto felice con il mio pulitore! 5 stelle ben meritate!
Selly Sem
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8 mesi fa
Agenzia cordiale e professionale. Durante l'incontro introduttivo discuterete i dettagli rilevanti e vi conoscerete meglio. La signora Mendes viene da noi regolarmente. È sempre molto amichevole e sempre di buon umore. Il lavoro viene svolto come discusso e con attenzione. Siamo soddisfatti.
Natalie_NATI Strutz
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8 mesi fa
Siamo molto soddisfatti del servizio, vorremmo sottolineare che il coordinamento con l'ufficio è molto semplice, così come la registrazione del tempo in loco e l'invio della fattura via e-mail. Grazie mille per il tuo impegno.
F. Webo
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9 mesi fa
La nostra Maria è un angelo. Pulisce tutto esattamente come lo vogliamo. Siamo molto contenti di questa scelta. Funziona tutto bene. Anche se vorremmo che la nostra donna delle pulizie parlasse tedesco e lei no, siamo così contenti di lei che la comunicazione diventa meno importante. Siamo felici:-)
Helen Schneider
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9 mesi fa
Ottima pulizia e gentilezza
Lety Letizia
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10 mesi fa
I nostri primi 3 anni sono stati fantastici, soprattutto grazie alla straordinaria persona delle pulizie che abbiamo avuto: affidabile, professionale, gentile. Una volta partiti, le cose hanno iniziato a peggiorare: nessuna affidabilità da parte dell'agenzia, 3 sessioni di pulizia annullate all'ultimo minuto senza sostituzione, scarse capacità organizzative, nessuna reattività e nessun adeguato follow-up con i clienti. Abbiamo deciso di rescindere il nostro contratto con loro.
Zineb Ait Bahajji
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10 mesi fa
L'azienda Bourquin ha fatto tutto quanto in suo potere per trovare una soluzione affidabile per la nostra pulizia settimanale. Dopo un anno di cambiamenti e poiché semplicemente non c'era alcuna soluzione in vista che fosse accettabile per noi, abbiamo deciso di rinunciare al servizio. La squadra è professionale eppure non doveva esserlo.
Sarah Gygax Gonzalez
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10 mesi fa
Team professionale con un alto livello di servizio al cliente e sempre orientato alla soluzione e flessibile. Siamo clienti molto soddisfatti da quasi 10 anni e siamo lieti di consigliare l'agenzia di pulizie Greifensee!
Kathrin Morlock
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12 mesi fa
Siamo molto soddisfatti della nostra donna delle pulizie, la signora Laila Belfadel. Pulisce la nostra casa ogni due settimane. Laila lavora in modo molto preciso ed è sempre puntuale. I nostri figli sono felici ogni volta che viene a trovarci. La nostra casa non è solo pulita, è anche ordinata ovunque. Fa un lavoro perfetto ed è così calda e dolce.
Marina Merz
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un anno fa
Mia cara fata delle pulizie, è stato fantastico. Ogni due lunedì faceva le pulizie di base nel mio appartamento. Molto affidabile all'interno. L'azienda stessa si è occupata con cura anche della parte amministrativa... di nuovo volentieri 😊
Sybille Aregger
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un anno fa
Non ero soddisfatto del primo detergente. L'agenzia è stata molto accomodante e ha organizzato nuovi aiuti il ​​più rapidamente possibile. Ora sono molto soddisfatto del nostro nuovo ausilio per la pulizia. È molto amichevole, lavora in modo pulito, indipendente, pulisce dove è necessario ed è molto puntuale. Posso consigliare vivamente l'agenzia.
Monika Ramsauer
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un anno fa
Sono molto soddisfatto del servizio fornito dall'agenzia di pulizie Gnehm: per me ha funzionato perfettamente ogni due settimane per tre ore di pulizia di base. Se la mia perla delle pulizie non era disponibile, veniva immediatamente organizzata una donna sostitutiva. Tutto molto professionale. Consigliato.
Irène Nager
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un anno fa
Siamo completamente soddisfatti. Diana fa un lavoro fantastico ed è sempre un piacere passeggiare nell'appartamento appena pulito.
N K
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un anno fa
Siamo molto contenti della nostra fata delle pulizie Barbora. Fa molto bene il suo lavoro. Non vediamo l'ora di tornare a casa quando lei era lì. Anche l'agenzia è molto gentile e disponibile. Consiglio molto piacevole e personale. Lo consiglierei immediatamente.
Kevin Trachsel
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un anno fa
Le prestazioni sono sostanzialmente ok. Ci sono alcune aree che vorrei migliorare, che ho già comunicato a File. Sembra che sia stato pulito un po' superficialmente.
Heidrun Goth
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un anno fa
Siamo molto soddisfatti di S. K. Fa un lavoro fantastico, è molto orientata al cliente ed estremamente professionale. Usiamo i servizi di pulizia ormai da alcuni mesi. La qualità è molto alta e la comunicazione funziona perfettamente. Un grande sollievo per la nostra quotidianità! Grazie SK!
A G
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un anno fa
Siamo completamente soddisfatti! L'agenzia è molto orientata al cliente ed estremamente professionale. Usiamo i servizi di pulizia ormai da alcuni mesi. La qualità è molto alta e la comunicazione funziona perfettamente. Un grande sollievo per la nostra quotidianità! Grazie!
Claudia Cepeda
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un anno fa
La nostra donna delle pulizie fa davvero un ottimo lavoro. È puntuale, coscienziosa e amichevole. L'agenzia di pulizie Gnehm GmbH è molto rapida, professionale e affidabile.
Regula Achermann-Tschabold
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un anno fa
Sono sempre particolarmente di buon umore nei giorni in cui il mio appartamento viene pulito. La sera torni a casa e tutto è perfetto. Ora posso usare questo messaggio per esprimere la mia gratitudine e anche la mia gioia nel servizio dell'impresa di pulizie. Grazie mille per l'ottimo lavoro
Patrick Stähli
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2 anni fa
Tutto è perfettamente pulito e molto meglio che se tentassi di pulirmi da solo. Un investimento di denaro assolutamente utile e un lavoro fantastico da parte della persona inviata dall'agenzia!
Hamsa S
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2 anni fa
La nostra addetta alle pulizie Tiziana è bravissima e professionale! Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente l'agenzia di pulizie. Grazie!
Susanne Hostettler-Birrer
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3 anni fa
Usiamo una volta alla settimana i servizi di un dipendente della Putzfrauenagentur Kehl GmbH e siamo molto soddisfatti. È sempre puntuale, pulisce entrambi i nostri bagni, aspira e lava tutti i pavimenti dell'appartamento e, ultimo ma non meno importante, spolvera anche. Il rapporto qualità prezzo è molto buono. Ci auguriamo che ci rimanga fedele per molto tempo.
Guido Boehme
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3 anni fa
Siamo clienti dell'agenzia di pulizie ormai da diversi anni e non possiamo che consigliare il servizio. Finora, nessuno escluso, tutti gli incarichi sono sempre stati ben pianificati e svolti e una sostituzione è sempre stata comunicata in tempo utile durante le vacanze. La nostra donna delle pulizie è sempre stata affidabile al 100% e assolutamente degna di fiducia e ha sempre completato il suo lavoro in tempo e in modo molto soddisfacente.
Christian Scholz
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3 anni fa
Sono cliente da diversi anni e ho sempre avuto esperienze molto positive. I dipendenti sono molto affidabili e l'amministrazione si occupa delle sostituzioni in caso di cambiamenti. Penso che sia molto positivo che sia concordato esattamente cosa deve essere pulito ogni volta e cosa deve essere pulito occasionalmente. Nel mio caso, la fata delle pulizie arriva ogni 2 settimane. Cucina, bagno e pavimenti vengono sempre puliti. Il microonde, la griglia in cucina e altre cose solo occasionalmente, in alternanza. Quindi il numero di ore per incarico è sempre lo stesso e conosco i costi. Apprezzo davvero questo servizio.
paul huwiler
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3 anni fa
Servizio affidabile e buono nel segmento di prezzo più alto. Sono molto soddisfatto della mia donna delle pulizie e del servizio dell'ufficio. In caso di vostra assenza verrete informati tempestivamente e vi verrà offerto un sostituto. Piccolo svantaggio: viene pulito solo ciò che è indicato nel catalogo, cioè la polvere evidente vicino al luogo concordato non viene pulita. Comunque altamente raccomandato, grazie!
Serge Danis
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3 anni fa
Ho bisogno dei servizi dell'agenzia di pulizie da diversi anni. Sono molto soddisfatto del servizio. L'agenzia risponde sempre molto rapidamente quando ho un dubbio e si occupa anche della sostituzione se l'addetto alle pulizie si ammala. Posso consigliare l'agenzia delle donne delle pulizie senza riserve.
Daniel Umbricht
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3 anni fa
La nostra donna delle pulizie pulisce molto bene e con attenzione, semplicemente perfetta. È anche estremamente gentile.
Natalie Ammann
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3 anni fa
Ottimo servizio, molto professionali e pulizia di alta Qualità. Hervorrhagende, sehr professionelle Dienstleistung. Ausgezeichnete Reinigunsqualität.
Anna Giambonini
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4 anni fa
MARION Grossen
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5 anni fa
Dalla consulenza iniziale, alla risposta alle esigenze, alla comunicazione e all'esecuzione efficace dell'impresa di pulizie, l'azienda putzfrau.ch è altamente raccomandata. Grazie per la grande collaborazione.
Rene Stöhr
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