I nostri servizi
I nostri punti di forza
- Reperibilità telefonica tramite numero verde
- Icinanza geografica al cliente grazie alle agenzie regionali
- Assistenza personalizzata per mezzo di un interlocutore locale
- Consulenza globale alla clientela con soluzioni individuali e rispondenti alle singole esigenze
- Comunicazione aperta, corretta e trasparente
- Totale trasparenza e nessun costo occulto
- Presentazione dell'azienda e del concetto in loco
- Determinazione professionale delle mansioni disponibili tramite descrizione dettagliata della posizione lavorativa
- Assegnazione di una donna delle pulizie che sia adatta all'economia domestica del cliente
- Introduzione professionale delle donne delle pulizie presso l'economia domestica del cliente
- Assunzione di qualsiasi iter amministrativo come il piano d'impiego, il calcolo del salario, il regolamento di sostituzione del personale, ecc.
- Assegnazione di personale competente addetto alle pulizie
- Sostituzione garantita del personale in caso di insoddisfazione
- Regolamento per la sostituzione in caso di assenza della propria donna delle pulizie
- Vengono fatturati solo i servizi effettivamente prestati
- L'offerta dei servizi può essere modificata in qualsiasi momento
- Monitoraggio del processo di garanzia della qualità
- Fattura con visione dettagliata relativa alle operazioni di pulizia eseguite
- Elevata affidabilità e personale riservato
- Gestione professionale dei danni
- Soluzione assicurativa completa per clienti e collaboratori
- Prima e unica Accademia delle donne delle pulizie in Svizzera con sedi regionali
- Istruzione e formazione delle donne delle pulizie
- Esatto rilevamento delle ore lavorate tramite app con calcolo di ogni singolo minuto
- Siamo i pionieri nella pulizia delle economie domestiche con oltre 13 anni di esperienza
- Concetto collaudato con procedure chiare (insignito di un premio per il marketing)
- Gestione unica delle chiavi tramite un sistema di colori
- Il numero 1 da un punto di vista quantitativo, dimostrabile con oltre 8'000 economie domestiche servite
- Punto di riferimento qualitativo nel settore
- Gamma completa di servizi estesa in modo capillare in tutta la Svizzera (escluso il Ticino)
- Turnover approfondito del personale specifico del settore
- Impieghiamo in tutta la Svizzera oltre 1'700 donne delle pulizie di madrelingua tedesca
- Donne delle pulizie con retribuzione superiore alla media rispetto a quanto richiesto dal CCL e di migliore collocazione
- Assistenza interna delle donne delle pulizie tramite i superiori
- Riconoscimento del personale tramite tesserino professionale per legittimazione nei confronti dei vicini
Servizi di base
Prestazioni di servizi | Descrizione |
Lavori di pulizia |
Questo servizio include i lavori di pulizia usuali in una normale economia domestica
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Prestazioni accessorie |
La tariffa oraria include tutte le prestazioni sociali, tutte le assicurazioni, tutte le autorizzazioni necessarie ecc.
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Viaggio di andata e ritorno |
Il viaggio di andata e ritorno per il e dal luogo dell’incarico è incluso nella tariffa oraria. L’orario di lavoro ha inizio quindi solo al rispettivo luogo dell’incarico
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Gestione della qualità |
Controlli a campione, sorveglianza e ottimizzazione dei processi sono assicurati dal nostro personale specializzato, appositamente formato
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Amministrazione |
Riceverete mensilmente tutta la documentazione rilevante, come il resoconto delle ore, il conteggio delle prestazioni ecc.
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Interlocutore |
Per tutte le questioni concernenti la manutenzione della vostra economia domestica potete rivolgervi al vostro consulente alla clientela. Si superano così automaticamente le barriere linguistiche e i “blocchi” nei confronti della vostra donna delle pulizie
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Coordinazione |
Su richiesta, pianifichiamo l’intervento della donna delle pulizie a voi stabilmente assegnata in modo tale che, in vostra presenza (ad es. giorni festivi ecc.) non acceda alla vostra abitazione e ripieghiamo, se possibile, su un altro giorno della settimana
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Cambio di personale |
Qualora non siate soddisfatti della donna delle pulizie a voi stabilmente assegnata vi sarà messa a disposizione, il più rapidamente possibile, un’altra persona qualificata. Tutti i costi connessi ad un eventuale reclutamento sono interamente a carico dell’agenzia delle donne delle pulizie
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Sostituzione |
Se la vostra donna delle pulizie è assente per vacanza, infortunio o altre assenze di lunga durata, previo accordo con voi sarà sostituita da un’altra persona di fiducia
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Ricezione di personale addetto all’erogazione di un servizio |
Nel caso in cui dei montatori (ad es. installatori sanitari) o altre persone abbiano bisogno di accedere alla vostra abitazione per erogare un servizio, la vostra donna delle pulizie si fa carico della loro sorveglianza durante il suo orario di lavoro
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Pulizie di primavera e pulizie autunnali | Secondo accordo individuale e a dipendenza delle vostre necessità puliamo ad es. finestre, porte, cassetti, armadi e scaffali, rimuoviamo il calcare dalla rubinetteria, puliamo ripostigli ecc. Prendiamo volentieri in considerazione le vostre richieste individuali. |
Pulizie particolari | Se per una volta avete bisogno di più personale, ad es. dopo una festa, mettiamo volentieri a vostra disposizione ulteriori donne delle pulizie |
Nostri prestazioni supplementari
Prestazione | Descrizione |
Servizio di lavanderia |
Gli indumenti preparati per il bucato sono messi in lavatrice a temperatura adeguata e stesi ad asciugare oppure messi nell'asciugatrice
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Servizio di stiratura |
Gli indumenti puliti saranno stirati presso il vostro domicilio e infine, se richiesto, appesi o piegati
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Servizio di lucidatura delle scarpe |
Le scarpe vengono trattate con l’apposita crema, e dopo l’asciugatura vengono lucidate con un panno o una spazzola
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Sbrigare le commissioni |
Ci occupiamo di sbrigare per voi acquisti di qualsiasi tipo
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Servizio di smaltimento dei rifiuti |
Siamo noi a portare (durante le operazioni di pulizia) i materiali di scarto come spazzatura, carta, cartone, lattine, vetro, bottiglie in PET ecc. presso i centri di raccolta
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Incarichi particolari |
Incarichi particolari come far da mangiare, lavare i tappeti, fare le pulizie finali e complete prima del trasloco, lavori di giardinaggio ecc. fanno parte dell’offerta individuale
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Assenza per ferie |
Mentre siete in vacanza innaffiamo le piante, svuotiamo la buca delle lettere e, all’occorrenza, ci occupiamo anche di altre cose, ad es. dei vostri animali domestici
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Ciò che NON offriamo
L'Agenzia donne delle pulizie lavora esclusivamente su incarico
- Ciò significa: interventi regolari svolti a cadenza settimanale o quindicinale della durata minima di 2 ore ciascuno
Non siamo purtroppo in grado di coprire le seguenti necessità:
- interventi a cadenze irregolari (sporadici)
- pulizie in caso di trasloco (pulizie finali)
- interventi da eseguire ad intervalli superiori ai 14 giorni
(ad es. ogni tre settimane, una volta al mese, ecc.)
- interventi unici come le pulizie di primavera o autunnali
- interventi a tempo determinato (temporanei)
- interventi la cui durata minima è inferiore a 2 ore ciascuno
- solo lavori di stiratura (senza intervento di pulizia)
Vi ringraziamo per la vostra comprensione