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Genève ferme les yeux sur les femmes de ménage sans-papiers

La pénurie justifie le recrutement de clandestins, selon les autorités. Les employeurs ne sont pas inquiétés, renvoyés à leur seule responsabilité morale

Plusieurs milliers de contrôles. La construction et l'hôtellerie-restauration ont été les secteurs les plus inspectés en Suisse en 2011, selon le Secrétariat  d'Etat à l'économie. Et pourtant, ce ne sont pas les seuls à recruter des sans-papiers. Les particuliers recourent ­régulièrement à des femmes de ménage au noir: dans les services domestiques, «une partie significative» des travailleurs n'est pas déclarée, reconnaît l'Office cantonal de l'inspection et des relations du travail (OCIRT) à Genève. Mais pour ce secteur, pas question de faire de «chasse aux sorcières», ajoutent les autorités. La difficulté à s'introduire chez les privés pour effectuer des contrôles explique en partie cette passivité. Mais l'office invoque surtout le manque de main-d'œuvre. «C'est le seul secteur où la pénurie est réelle», affirme Laurent Paoliello, secrétaire général adjoint du Département de la solidarité et de l'emploi (DSE). Aucun contrôle n'est mené volontairement, à moins qu'un autre délit n'ait été commis.

 

Tant que l'employeur respecte les salaires minimaux et paie les assurances sociales, il ne risque pas de s'attirer les foudres des autorités, reconnaît l'OCIRT. «L'employée déclarée régulièrement à l'AVS verra ses démarches de régularisation facilitées», précise l'office.

 

La pénurie justifie donc l'emploi de clandestin, même si «cette pénurie tend à diminuer avec la crise en Espagne et au Portugal qui amène certaines ressortissantes européennes à envisager un retour en Suisse», admet l'OCIRT.

 

Un laisser-aller qui révolte Marc Espirito, directeur régional de Putzfrauenagentur, entreprise spécialisée dans le nettoyage. «Ce n'est pas vrai qu'on ne trouve pas de femmes de ménage en situation régulière. Je n'ai jamais eu de soucis pour en trouver. Je recrute autant de Suissesses que d'étrangères avec permis de travail. Tout dépend des conditions de travail que vous offrez. Il y a de nombreuses mères en Suisse qui aimeraient travailler quelques heures par semaine, dans le créneau horaire de leur choix. Il faut offrir des conditions de travail valorisantes pour recruter des travailleurs légaux», rapporte le directeur, qui compte désormais 300 clients en Suisse romande depuis l'ouverture de l'antenne de Villeneuve en janvier 2011.

Une question de salaire? Pour engager une femme de ménage chez Putzfrauenagentur, déclarée et formée, il faudra débourser 39 francs de l'heure. On est loin des 18,60 francs prévus par le contrat type de travail, entré en vigueur en 2011. «Mais ce minimum, c'est lamentable!» s'enflamme Marc Espirito.

 

Anne-Cécile, mère de famille, a opté pour une femme de ménage portugaise, indépendante mais déclarée pour 26 francs de l'heure. «Une question de principes», explique-t-elle. Mais nombreux sont ceux, comme Benjamin, qui ont compris qu'ils ne risquaient guère d'être inquiétés. «Je paie une Brésilienne au noir, 25 francs de l'heure. J'ai pensé à la déclarer, mais elle est satisfaite du salaire et je ne tenais pas à dépenser davantage.»

 

En moyenne, les employées de maison sont rémunérées 22,50 francs de l'heure à Genève, selon les chiffres de Chèque service datés de juin. 32% des employées gagnent entre 19 et 22,50 francs. Elles sont 8% à gagner moins de 19 francs. En fait, le salaire moyen diminue quand le nombre d'heures de travail augmente. Voilà les statistiques des employeurs, de bonne volonté, qui ont inscrit leurs femmes de ménage à Chèque service. Comme Chèques-emploi dans les autres cantons romands, ce système permet aux employeurs de payer les charges sociales de leurs femmes de ménage, même si elles ne possèdent pas de permis. La fondation privée n'a aucune idée du statut des employés. «40% sont extraeuropéennes. On peut imaginer que 2/3 d'entre elles sont clandestines», estime le Département de la solidarité et de l'emploi de Genève.

 

Chèque service gère désormais 4800 contrats, soit 300 de plus qu'à la fin de 2011. Mais ce chiffre reste encore marginal par rapport aux 30 000 emplois que compte le secteur de l'économie domestique à Genève, selon les estimations du syndicat SIT (3300 emplois déclarés selon les dernières statistiques officielles datées de 2008). La plupart des femmes de ménage sortent donc de tout radar. «La meilleure chose, c'est de les régulariser. Sinon leur sort ne dépend que de la responsabilité morale de l'employeur», regrette Anne Rubin d'Unia. «L'Etat y travaille, en partenariat avec Berne», promet l'OCIRT .

 

Par Sandrine Hochstrasser

 

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Basato su 1327 Recensioni

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nell'ultima settimana
Buona alternativa all'istituto di pulizia. Il riavvio ha richiesto molto tempo. Le missioni devono durare almeno 2 ore, che è un tempo molto lungo nel mio piccolo appartamento.
Christoph Schranz
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nell'ultima settimana
Un partner forte Putzfrauenagentur GmbH. Da anni riceviamo aiuto per le pulizie della nostra famiglia stressante. Ed estremamente grato che tutto sia così pulito.
Martina Boller
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nell'ultima settimana
Servizio brillante! Utilizziamo i servizi da più di un anno e finora tutto ha funzionato bene. Grazie
Robert Honegger
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nell'ultima settimana
Martello assoluto! Ho chiamato e subito ho ricevuto un'offerta per una donna delle pulizie. Adesso arriva ogni giovedì e tutto va liscio. Mi piace perfettamente pulito!
Der Luxi
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nell'ultima settimana
Eccellente! Abbiamo trovato un addetto alle pulizie tramite Putzfrauenagentur Kehl GmbH. E sono molto soddisfatto! Tutto funziona molto bene.
Stefan Felix
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una settimana fa
Funziona e basta! È sempre un piacere tornare a casa la sera quando c'è la donna delle pulizie. Siamo davvero estremamente soddisfatti.
Daniel Nater
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2 settimane fa
Non consiglio questa azienda in nessun caso. Questa è la peggiore esperienza lavorativa che ho avuto in Svizzera. 1. I lavoratori non coordinano il lavoro e l'attività tra di loro. 2. Non riesci a trovare nessuno per domande. Sempre al telefono c'è una giovane segretaria, che non si accorge di nulla. Gli altri sono assenti o malati. 3. Ho ricevuto le informazioni necessarie per il lavoro o la sera tardi (dopo le 23.00) o la mattina prima di iniziare il lavoro. 4. Sono stato contattato telefonicamente solo una volta per concordare l'orario di lavoro e basta. 5. È marzo e non ho ricevuto lo stipendio di gennaio. Si sono dimenticati di aggiungermi alla lista. 6. Si comporta con gli operai in modo molto distaccato, come con le persone della classe lll, senza rispetto. 7. Mentre lavoravo, ho preso un appuntamento con il mio capo per rispondere ad alcune domande sul lavoro. Quando sono arrivato non c'era nessuno, poi mi sono lamentato di non aver capito bene.
ana
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3 settimane fa
Siamo davvero molto contenti di Ikran. È amichevole, motivata, efficiente e lavora in modo molto accurato. Inoltre, pensa in modo proattivo e si prende cura di cose in modo indipendente che gli altri non vedrebbero.
K J
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3 settimane fa
Pro: Abbiamo una donna delle pulizie meravigliosa, l'agenzia è molto amichevole con i clienti e ben organizzata. Contro: Abbiamo avuto un inizio difficile. Le stanze per la pulizia andavano e venivano. Tendenza: al momento chiaramente sulla strada per 4 stelle e oltre.
Dominic Rau
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3 settimane fa
Rapporti semplici e piacevoli sia con gli organizzatori che con il personale delle pulizie. Inizialmente viene creato come base un piano di pulizia dettagliato. Grande flessibilità. Finora, il personale addetto alle pulizie ha avuto tutti personalità piacevoli, è motivato e coscienzioso nel proprio lavoro. Spingono forte e fanno molto in 3 ore. Il programma di pulizia è piuttosto ambizioso, motivo per cui, ad esempio, molte persone hanno già “risparmiato” sulla pulizia delle finestre. Almeno puoi dire che vorresti che le finestre venissero pulite la prossima volta. Questo mi dà un solido 4 a 4 stelle e mezzo. Non dovrebbe sorprendere nessuno che il tedesco sia una lingua straniera per la maggior parte delle persone (ho già inserito qualcosa di più importante nell'app traduttore e l'ho dato da leggere ;-)).
P R
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3 settimane fa
Un'azienda seria e di qualità con un team di professionisti. Non posso che consigliarlo con fiducia!!!
Tunde sabadac
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3 settimane fa
La nuova donna delle pulizie è simpatica ed educata, pulisce bene e accuratamente
Peter Krebs
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un mese fa
Sono molto soddisfatto del nostro aiuto per le pulizie e del supporto fornito dall'agenzia di pulizie Glattal. Maritza fa un ottimo lavoro ed è molto affidabile. È anche una personalità molto piacevole e ho davvero apprezzato lei e il suo lavoro. Mille grazie a Maritza e al team per la nostra casa pulita!!!
Yvee W.
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un mese fa
Servizi trasparenti, i loro criteri e prezzi sulla homepage. Contatto competente e rapido e presentazione dello specialista. Siamo estremamente soddisfatti della lavorazione, del servizio e della pulizia.
Marion Frei
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un mese fa
Personale molto gentile e disponibile. Grazie mille per il buon consiglio, signora Suzana Lajqi!
Tahir Kalludra
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2 mesi fa
La peggiore firma di pulizie in tutta la Svizzera. Cerca personale di pulizie solo per far pulire la casa alla Teamleiter, senza contratto e senza pagare.. Personale d ufficio arrogante. Non consiglio assolutamente questa firma perché non è seria. La mia recensione si basa su fatti reali. Attenzione ⚠️
Giovanna Integlia
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3 mesi fa
L'organizzazione funziona perfettamente. La donna delle pulizie assegnatami è molto affidabile. È un vero piacere tornare nell'appartamento pulito e pulito. Mille grazie alla donna delle pulizie e all'agenzia delle donne delle pulizie.
Roland Durner
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3 mesi fa
Aida svolge il suo lavoro in modo eccellente ed efficiente. Inoltre è una persona molto piacevole e ho davvero apprezzato lei e il suo lavoro. Lo scambio con l'agenzia Glattal è sempre stato buono e semplice. Poiché sto andando via, è con il cuore pesante che devo salutare Aida e la squadra. Naturalmente utilizzerò nuovamente i servizi di Putzfrau.ch nel mio nuovo luogo di residenza. Grazie mille Aida e il team per i meravigliosi anni trascorsi con te!
adua 0502
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4 mesi fa
Siamo molto soddisfatti e non vediamo l'ora di tornare a casa dopo che la signora Aziz ha pulito la nostra casa. Speriamo che rimanga con noi per molto tempo.
Kathrin Lorenz
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4 mesi fa
Completamente soddisfatto. In caso di dubbi, riceveremo informazioni competenti e utili. Il back office funziona, la fatturazione è chiara e trasparente. Apprezziamo molto il lavoro della signora Fireweyni Fitwi Tesfa. Svolge il compito in modo affidabile e pulito. Possiamo consigliare l'azienda e i dipendenti con la coscienza pulita. Abbiamo ancora un piccolo desiderio; Per noi sarebbe più comoda la fatturazione tramite e-fattura.
Markus Ging
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4 mesi fa
Sono molto soddisfatto della mia donna delle pulizie, tutto è fatto come piace a me. Sono curioso di sapere come funziona quando la mia donna delle pulizie è in vacanza, ma per il resto 5 stelle su 5.
Manuela Andris
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4 mesi fa
Pulito solo superficialmente! Gli orari di pulizia vengono scelti da voi senza considerare i desideri del cliente. Vuoi più ore, ma la pulizia non è migliore. I reclami non vengono presi in considerazione, anzi, vengono completamente ignorati. Un disastro!
Elena Mangia
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4 mesi fa
Collaboriamo con Putzfrauenagentur da un paio di mesi. Nello specifico, abbiamo collaborato con la Sig.ra Stephany Nataly Marca Rivera. E' estremamente scrupolosa e professionale. Non potremmo essere più soddisfatti dei servizi forniti.
Thodoris Rekatsinas
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4 mesi fa
Siamo molto soddisfatti e possiamo consigliare l'agenzia con la coscienza pulita!
Eveline Reller
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4 mesi fa
Siamo soddisfatti del lavoro della fata delle pulizie e dell'agenzia. supporto professionale, tempi di risposta rapidi, buon servizio,
Hansruedi Rupp
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5 mesi fa
Siamo molto soddisfatti del nostro attuale pulitore. Anche l'agenzia è molto professionale e risponde molto rapidamente.
Sibylle Rathgeb
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5 mesi fa
Mia madre è estremamente soddisfatta della sua donna delle pulizie. Grazie mille per l'anima gentile. Distinti saluti Susanna Huber (figlia)
Susanna Huber
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5 mesi fa
La mia fata delle pulizie fa un ottimo lavoro. È puntuale e sa cosa fare. Siamo molto soddisfatti
Baba Kuster
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5 mesi fa
Non valuto l'agenzia, ma piuttosto la prestazione dell'assistente alle pulizie a me assegnato. Salima Hakizhimana mi ha pulito alcune volte ormai. Lavora in modo indipendente, efficiente, è educata e molto pulita. Posso solo consigliarlo e sperare che mi pulisca a lungo.
Kiki Hunziker
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5 mesi fa
Ho trovato una donna delle pulizie per mia nonna tramite questa azienda e siamo rimasti molto soddisfatti per molti anni. Personalmente ho avuto esperienze anche con altre piattaforme che non svolgevano il loro lavoro e anche la gestione di questa azienda non è stata così semplice. Grazie a tutti per l'ottimo lavoro svolto negli ultimi anni.
Saphir Ben Dakon
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6 mesi fa
Ho pensato che fosse un peccato che tu abbia dovuto prima confermare i termini e le condizioni online, anche se avevi richiesto una visita a domicilio per telefono per poter fare un'offerta.
Talyaa
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6 mesi fa
La peggiore agenzia di pulizie. Il personale non è formato né riceve supporto professionale. I clienti vengono sfacciatamente spazzati via. Atteggiamento arrogante da parte della direzione. Si declina ogni responsabilità per errori e danni. Stai lontano da questa compagnia.
Franz Ferdinand
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8 mesi fa
Agenzia molto professionale con dipendenti competenti e cordiali. Siamo molto soddisfatti sotto ogni aspetto e non possiamo che consigliarli. Abbiamo già avuto alcune esperienze: finora sono di gran lunga le migliori.
kw
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8 mesi fa
Ottimo rapporto qualità-prezzo. La mia richiesta è stata elaborata molto rapidamente. Personale di spedizione professionale e amichevole. Sono molto felice con il mio pulitore! 5 stelle ben meritate!
Selly Sem
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9 mesi fa
Agenzia cordiale e professionale. Durante l'incontro introduttivo discuterete i dettagli rilevanti e vi conoscerete meglio. La signora Mendes viene da noi regolarmente. È sempre molto amichevole e sempre di buon umore. Il lavoro viene svolto come discusso e con attenzione. Siamo soddisfatti.
Natalie_NATI Strutz
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9 mesi fa
Siamo molto soddisfatti del servizio, vorremmo sottolineare che il coordinamento con l'ufficio è molto semplice, così come la registrazione del tempo in loco e l'invio della fattura via e-mail. Grazie mille per il tuo impegno.
F. Webo
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10 mesi fa
La nostra Maria è un angelo. Pulisce tutto esattamente come lo vogliamo. Siamo molto contenti di questa scelta. Funziona tutto bene. Anche se vorremmo che la nostra donna delle pulizie parlasse tedesco e lei no, siamo così contenti di lei che la comunicazione diventa meno importante. Siamo felici:-)
Helen Schneider
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10 mesi fa
Ottima pulizia e gentilezza
Lety Letizia
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11 mesi fa
I nostri primi 3 anni sono stati fantastici, soprattutto grazie alla straordinaria persona delle pulizie che abbiamo avuto: affidabile, professionale, gentile. Una volta partiti, le cose hanno iniziato a peggiorare: nessuna affidabilità da parte dell'agenzia, 3 sessioni di pulizia annullate all'ultimo minuto senza sostituzione, scarse capacità organizzative, nessuna reattività e nessun adeguato follow-up con i clienti. Abbiamo deciso di rescindere il nostro contratto con loro.
Zineb Ait Bahajji
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11 mesi fa
L'azienda Bourquin ha fatto tutto quanto in suo potere per trovare una soluzione affidabile per la nostra pulizia settimanale. Dopo un anno di cambiamenti e poiché semplicemente non c'era alcuna soluzione in vista che fosse accettabile per noi, abbiamo deciso di rinunciare al servizio. La squadra è professionale eppure non doveva esserlo.
Sarah Gygax Gonzalez
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11 mesi fa
Team professionale con un alto livello di servizio al cliente e sempre orientato alla soluzione e flessibile. Siamo clienti molto soddisfatti da quasi 10 anni e siamo lieti di consigliare l'agenzia di pulizie Greifensee!
Kathrin Morlock
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un anno fa
Ljubinka è sempre puntuale e lavora molto bene. Siamo molto soddisfatti e possiamo consigliarvi senza riserve. Abbiamo pensato che fosse positivo che ci fosse una discussione insieme e che l'appartamento fosse rivisto insieme dopo l'offerta online e che anche l'impresa di pulizie facesse domande.
Stef Kri
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un anno fa
Siamo molto soddisfatti della nostra donna delle pulizie, la signora Laila Belfadel. Pulisce la nostra casa ogni due settimane. Laila lavora in modo molto preciso ed è sempre puntuale. I nostri figli sono felici ogni volta che viene a trovarci. La nostra casa non è solo pulita, è anche ordinata ovunque. Fa un lavoro perfetto ed è così calda e dolce.
Marina Merz
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un anno fa
Mia cara fata delle pulizie, è stato fantastico. Ogni due lunedì faceva le pulizie di base nel mio appartamento. Molto affidabile all'interno. L'azienda stessa si è occupata con cura anche della parte amministrativa... di nuovo volentieri 😊
Sybille Aregger
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un anno fa
Sono molto soddisfatto del servizio fornito dall'agenzia di pulizie Gnehm: per me ha funzionato perfettamente ogni due settimane per tre ore di pulizia di base. Se la mia perla delle pulizie non era disponibile, veniva immediatamente organizzata una donna sostitutiva. Tutto molto professionale. Consigliato.
Irène Nager
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un anno fa
Siamo completamente soddisfatti. Diana fa un lavoro fantastico ed è sempre un piacere passeggiare nell'appartamento appena pulito.
N K
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un anno fa
Siamo molto contenti della nostra fata delle pulizie Barbora. Fa molto bene il suo lavoro. Non vediamo l'ora di tornare a casa quando lei era lì. Anche l'agenzia è molto gentile e disponibile. Consiglio molto piacevole e personale. Lo consiglierei immediatamente.
Kevin Trachsel
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un anno fa
Le prestazioni sono sostanzialmente ok. Ci sono alcune aree che vorrei migliorare, che ho già comunicato a File. Sembra che sia stato pulito un po' superficialmente.
Heidrun Goth
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un anno fa
Siamo molto soddisfatti di S. K. Fa un lavoro fantastico, è molto orientata al cliente ed estremamente professionale. Usiamo i servizi di pulizia ormai da alcuni mesi. La qualità è molto alta e la comunicazione funziona perfettamente. Un grande sollievo per la nostra quotidianità! Grazie SK!
A G
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un anno fa
Siamo completamente soddisfatti! L'agenzia è molto orientata al cliente ed estremamente professionale. Usiamo i servizi di pulizia ormai da alcuni mesi. La qualità è molto alta e la comunicazione funziona perfettamente. Un grande sollievo per la nostra quotidianità! Grazie!
Claudia Cepeda
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un anno fa
La nostra donna delle pulizie fa davvero un ottimo lavoro. È puntuale, coscienziosa e amichevole. L'agenzia di pulizie Gnehm GmbH è molto rapida, professionale e affidabile.
Regula Achermann-Tschabold
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2 anni fa
Sono sempre particolarmente di buon umore nei giorni in cui il mio appartamento viene pulito. La sera torni a casa e tutto è perfetto. Ora posso usare questo messaggio per esprimere la mia gratitudine e anche la mia gioia nel servizio dell'impresa di pulizie. Grazie mille per l'ottimo lavoro
Patrick Stähli
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2 anni fa
Tutto è perfettamente pulito e molto meglio che se tentassi di pulirmi da solo. Un investimento di denaro assolutamente utile e un lavoro fantastico da parte della persona inviata dall'agenzia!
Hamsa S
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2 anni fa
La nostra addetta alle pulizie Tiziana è bravissima e professionale! Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente l'agenzia di pulizie. Grazie!
Susanne Hostettler-Birrer
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3 anni fa
Siamo clienti dell'agenzia di pulizie ormai da diversi anni e non possiamo che consigliare il servizio. Finora, nessuno escluso, tutti gli incarichi sono sempre stati ben pianificati e svolti e una sostituzione è sempre stata comunicata in tempo utile durante le vacanze. La nostra donna delle pulizie è sempre stata affidabile al 100% e assolutamente degna di fiducia e ha sempre completato il suo lavoro in tempo e in modo molto soddisfacente.
Christian Scholz
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3 anni fa
Sono cliente da diversi anni e ho sempre avuto esperienze molto positive. I dipendenti sono molto affidabili e l'amministrazione si occupa delle sostituzioni in caso di cambiamenti. Penso che sia molto positivo che sia concordato esattamente cosa deve essere pulito ogni volta e cosa deve essere pulito occasionalmente. Nel mio caso, la fata delle pulizie arriva ogni 2 settimane. Cucina, bagno e pavimenti vengono sempre puliti. Il microonde, la griglia in cucina e altre cose solo occasionalmente, in alternanza. Quindi il numero di ore per incarico è sempre lo stesso e conosco i costi. Apprezzo davvero questo servizio.
paul huwiler
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3 anni fa
Servizio affidabile e buono nel segmento di prezzo più alto. Sono molto soddisfatto della mia donna delle pulizie e del servizio dell'ufficio. In caso di vostra assenza verrete informati tempestivamente e vi verrà offerto un sostituto. Piccolo svantaggio: viene pulito solo ciò che è indicato nel catalogo, cioè la polvere evidente vicino al luogo concordato non viene pulita. Comunque altamente raccomandato, grazie!
Serge Danis
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3 anni fa
Ho bisogno dei servizi dell'agenzia di pulizie da diversi anni. Sono molto soddisfatto del servizio. L'agenzia risponde sempre molto rapidamente quando ho un dubbio e si occupa anche della sostituzione se l'addetto alle pulizie si ammala. Posso consigliare l'agenzia delle donne delle pulizie senza riserve.
Daniel Umbricht
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3 anni fa
La nostra donna delle pulizie pulisce molto bene e con attenzione, semplicemente perfetta. È anche estremamente gentile.
Natalie Ammann
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3 anni fa
Ottimo servizio, molto professionali e pulizia di alta Qualità. Hervorrhagende, sehr professionelle Dienstleistung. Ausgezeichnete Reinigunsqualität.
Anna Giambonini
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4 anni fa
MARION Grossen
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5 anni fa
Dalla consulenza iniziale, alla risposta alle esigenze, alla comunicazione e all'esecuzione efficace dell'impresa di pulizie, l'azienda putzfrau.ch è altamente raccomandata. Grazie per la grande collaborazione.
Rene Stöhr
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