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Putzfrau.ch, le business des femmes de ménage

En neuf mois, Putzfrau.ch a ouvert quatre bureaux romands grâce au bouche-à-oreille. Le directeur décrit l’histoire et le potentiel de cette étonnante entreprise.

Marc Espirito n’en est pas à sa première création d’entreprise, mais l’aventure qu’il vit avec Putzfrau. ch est la plus passionnante. L’entrepreneur romand a lance le concept de placement de femmes de ménage au début de l’année dans le canton de Vaud puis à Genève. Son agence a ensuite très vite fait parler d’elle, sans aucun effort marketing. De nouveaux bureaux s’ouvrent d’ailleurs en Valais et à Fribourg afin de confirmer la croissance en Suisse romande.
Le groupe Putzfrau.ch , créé il y a sept ans à Zurich, n’a cessé de grandir. Il emploie désormais près de 1000 femmes de chambre dans tout le pays dont une centaine en Suisse romande. Bénéficiaire de la franchise romande, Marc Espirito nous explique comment il gère son expansion et les défis de cette entreprise pas comme les autres.

 

Putzfrau.ch sonne terriblement suisseallemand. Pourquoi reprendre ce concept en terres romandes?
L’idée fonctionne très bien à Zurich depuis sept ans et je connais le fondateur. J’ai décidé de m’associer avec lui et de prendre la franchise romande. De toute évidence, la demande est aussi forte ici qu’en Suisse alémanique. C’est un besoin national.

 

Pourtant, il existe des femmes de ménage depuis des siècles…
Oui, mais les incitations à déclarer son personnel de maison sont beaucoup plus concrètes aujourd’hui et les mentalités évoluent, notamment chez les jeunes ménages. Plus de 400 000 foyers en Suisse emploient une femme de ménage et très peu le font dans les règles, on estime à 80% le taux de non-déclaration. En outre, Il est ahurissant de constater certaines formes d’exploitation dans ce milieu.

 

Vous n’êtes pas une entreprise humanitaire?
Non, nous sommes des entrepreneurs. Notre priorité est de proposer du travail à des personnes qui seront protégées, assurées et reconnues par la loi afin de bénéficier de tous les avantages sociaux. Je reçois près de 100 CV par mois, je peux vous affirmer que de nombreuses femmes de ménage demandent à être déclarées. Et le turnover chez nous est quasi inexistant.

 

Les particuliers vous contactent de plus en plus, pourtant vos prix sont plus élevés que ceux du marché «gris» avec un taux horaire de 39 francs.
Nos prix sont en effet plus élevés que la moyenne et c’est tout à fait logique. Nous épargnons aux employeurs tous les risques, que ce soit de vols, de dommages ou même des ennuis avec la justice. Notre personnel est formé et efficace, les clients y gagnent très souvent en heures de ménage et donc en budget final.

 

Combien payez-vous vos employés?
En moyenne 24 francs de l’heure et ils me «coûtent» environ 34 francs.

 

Quel est votre business model?
Nous fonctionnons avec des charges légères et le chiffre d’affaires est déjà important. Le modèle est donc très dynamique et la demande est exponentielle tant le boucheà- oreille fonctionne bien. A Zurich, 90% des nouveaux clients viennent de la part de la clientèle existante. En Suisse romande, nous enregistrons 20 nouveaux ménages par mois.

 

Putzfrau.ch débarque en Suisse romande et crée un petit buzz. On peut s’étonner du manque de concurrence régionale.
Il existe des petites structures, très localisées. Nos ambitions sont plus importantes. Mon objectif est d’employer 250 à 300 femmes de ménage d’ici à 2013. J’ai déjà engagé cinq représentants pour couvrir les différentes régions romandes. Nous proposons aussi des services annexes et pouvons travailler pour les PME ou les expatriés, par exemple.

 

Comment êtes-vous financé?
Je fonctionne avec 100% d’autofinancement. J’ai déjà lancé plusieurs sociétés dans ma carrière et je suis consultant en entreprises. Je travaille actuellement à pleintemps pour encore developer Putzfrau.ch.

 

Travail au noir: 200 millions de pertes
Travail au noir: 200 millions de pertes Les autorités suisses ont annoncé vouloir agir avec une sévérité accrue contre le travail au noir. Il faut savoir que le manque à gagner pour l’Etat est estimé à 200 millions de francs par an en TVA et cotisations sociales. Marc Espirito ne veut pas polémiquer sur le sujet des femmes de ménage mais son discourse est tranché: «Nous sommes évidemment contre le travail au noir. Un tel procédé est punissable et comporte des risques élevés. Et nous sommes fiers de mettre les femmes de ménage au centre de nos préoccupations. Par exemple, ce sont elles qui décident où et quand elles veulent travailler. Notre entreprise est soumise à une convention collective. Cela permet de garantir que l’ensemble du personnel est employé à des conditions progressistes et équitables.»

 

Auteur: Edouard Bolleter

 

pdf pme magazine 10/2011 388.04 Kb

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4.7

Basato su 1307 Recensioni

Profilbild von Simon Zeiser
nell'ultima settimana
La donna delle pulizie puliva bene e in modo pulito. Sono felice :-)
Thomas Frank
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una settimana fa
Non lasciamo più uscire la nostra collaboratrice domestica abituale per poche ore a settimana: la nostra casa è pulita e ordinata come non siamo mai riusciti a mantenerla a lungo in mezzo a tutti gli adempimenti. Trovare il nostro specialista per un piccolo carico di lavoro al mese ci aveva precedentemente scoraggiato, ma è pratico che tutte le assicurazioni sociali obbligatorie siano incluse nel prezzo dell'agenzia. Anche il lavoro extra, come dopo le nostre celebrazioni e feste, viene gestito con cortesia.
Prinzessin Alissa
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una settimana fa
Sono molto soddisfatto del nostro aiuto per le pulizie e del supporto fornito dall'agenzia di pulizie Glattal. Maritza fa un ottimo lavoro ed è molto affidabile. È anche una personalità molto piacevole e ho davvero apprezzato lei e il suo lavoro. Mille grazie a Maritza e al team per la nostra casa pulita!!!
Yvee W.
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2 settimane fa
Servizi trasparenti, i loro criteri e prezzi sulla homepage. Contatto competente e rapido e presentazione dello specialista. Siamo estremamente soddisfatti della lavorazione, del servizio e della pulizia.
Marion Frei
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3 settimane fa
Sono molto soddisfatto della cura e del servizio di pulizia fornito dall'agenzia di pulizie Glattal.
Roland Weber
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4 settimane fa
Affidabile, gentilissimi e perla delle pulizie affidabili, lavori sempre eseguiti alla perfezione, giusto rapporto prezzo/prestazioni, fatturazione pulita. Sono molto felice e soddisfatto
Karin Kappler
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un mese fa
Personale molto gentile e disponibile. Grazie mille per il buon consiglio, signora Suzana Lajqi!
Tahir Kalludra
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un mese fa
Se vuoi essere assunto come addetto alle pulizie, verrai interrogato più qui che alla polizia e ti verrà chiesto di cose molto riservate che non sono consentite dalla legge sulla protezione dei dati. Inoltre devi inviare i documenti due volte e non sai cosa A richiede o B nessun coordinamento.
Peter PIT
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un mese fa
La peggiore firma di pulizie in tutta la Svizzera. Cerca personale di pulizie solo per far pulire la casa alla Teamleiter, senza contratto e senza pagare.. Personale d ufficio arrogante. Non consiglio assolutamente questa firma perché non è seria. La mia recensione si basa su fatti reali. Attenzione ⚠️
Giovanna Integlia
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2 mesi fa
Per i dipendenti di una pessima azienda, più lavori, meno ore ti verranno accreditate. A proposito, il primo mese nessun compenso, condizioni di lavoro pessime
zoro
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2 mesi fa
L'organizzazione funziona perfettamente. La donna delle pulizie assegnatami è molto affidabile. È un vero piacere tornare nell'appartamento pulito e pulito. Mille grazie alla donna delle pulizie e all'agenzia delle donne delle pulizie.
Roland Durner
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2 mesi fa
Apprezziamo molto l'uso di Sevime, rende la nostra vita quotidiana molto più semplice. Non solo è molto flessibile, ma è anche facile da raggiungere e fa risplendere il nostro appartamento ogni volta.
Vera Vock
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2 mesi fa
Aida svolge il suo lavoro in modo eccellente ed efficiente. Inoltre è una persona molto piacevole e ho davvero apprezzato lei e il suo lavoro. Lo scambio con l'agenzia Glattal è sempre stato buono e semplice. Poiché sto andando via, è con il cuore pesante che devo salutare Aida e la squadra. Naturalmente utilizzerò nuovamente i servizi di Putzfrau.ch nel mio nuovo luogo di residenza. Grazie mille Aida e il team per i meravigliosi anni trascorsi con te!
adua 0502
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3 mesi fa
Siamo molto soddisfatti e non vediamo l'ora di tornare a casa dopo che la signora Aziz ha pulito la nostra casa. Speriamo che rimanga con noi per molto tempo.
Kathrin Lorenz
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3 mesi fa
Completamente soddisfatto. In caso di dubbi, riceveremo informazioni competenti e utili. Il back office funziona, la fatturazione è chiara e trasparente. Apprezziamo molto il lavoro della signora Fireweyni Fitwi Tesfa. Svolge il compito in modo affidabile e pulito. Possiamo consigliare l'azienda e i dipendenti con la coscienza pulita. Abbiamo ancora un piccolo desiderio; Per noi sarebbe più comoda la fatturazione tramite e-fattura.
Markus Ging
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3 mesi fa
Sono molto soddisfatto della mia donna delle pulizie, tutto è fatto come piace a me. Sono curioso di sapere come funziona quando la mia donna delle pulizie è in vacanza, ma per il resto 5 stelle su 5.
Manuela Andris
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3 mesi fa
Pulito solo superficialmente! Gli orari di pulizia vengono scelti da voi senza considerare i desideri del cliente. Vuoi più ore, ma la pulizia non è migliore. I reclami non vengono presi in considerazione, anzi, vengono completamente ignorati. Un disastro!
Elena Mangia
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3 mesi fa
Collaboriamo con Putzfrauenagentur da un paio di mesi. Nello specifico, abbiamo collaborato con la Sig.ra Stephany Nataly Marca Rivera. E' estremamente scrupolosa e professionale. Non potremmo essere più soddisfatti dei servizi forniti.
Thodoris Rekatsinas
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3 mesi fa
Siamo soddisfatti del lavoro della fata delle pulizie e dell'agenzia. supporto professionale, tempi di risposta rapidi, buon servizio,
Hansruedi Rupp
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4 mesi fa
Un po' troppo complicato con tutti i servizi aggiuntivi che devono essere prenotati separatamente. Sarebbe più semplice assumere direttamente un addetto alle pulizie, ad es. B. prenotare per 3 ore. Può quindi decidere sul posto cosa è necessario fare durante questo periodo.
Sentinel
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4 mesi fa
Mia madre è estremamente soddisfatta della sua donna delle pulizie. Grazie mille per l'anima gentile. Distinti saluti Susanna Huber (figlia)
Susanna Huber
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4 mesi fa
La mia fata delle pulizie fa un ottimo lavoro. È puntuale e sa cosa fare. Siamo molto soddisfatti
Baba Kuster
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4 mesi fa
Non valuto l'agenzia, ma piuttosto la prestazione dell'assistente alle pulizie a me assegnato. Salima Hakizhimana mi ha pulito alcune volte ormai. Lavora in modo indipendente, efficiente, è educata e molto pulita. Posso solo consigliarlo e sperare che mi pulisca a lungo.
Kiki Hunziker
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4 mesi fa
Troviamo che gli addetti alle pulizie siano molto rispettosi, amichevoli, rispettosi, scrupolosi e tempestivi. Apprezziamo davvero il vostro sostegno e siamo felici di poter godere di sollievo in casa.
Marion Racioppi-Zuberbuehler
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4 mesi fa
Ho trovato una donna delle pulizie per mia nonna tramite questa azienda e siamo rimasti molto soddisfatti per molti anni. Personalmente ho avuto esperienze anche con altre piattaforme che non svolgevano il loro lavoro e anche la gestione di questa azienda non è stata così semplice. Grazie a tutti per l'ottimo lavoro svolto negli ultimi anni.
Saphir Ben Dakon
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4 mesi fa
Ottimo servizio di pulizia! Sono completamente soddisfatto e posso consigliare questa azienda senza riserve. Tutto è stato fantastico!
Gerardo Orlandella
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4 mesi fa
Finora sono soddisfatto della signora Abril. Lei è gentile e puntuale. Sono molto soddisfatto della loro prestazione finora. Potrebbe essere ancora necessario modificare l'elenco delle attività.
Monika Willi
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5 mesi fa
Ho pensato che fosse un peccato che tu abbia dovuto prima confermare i termini e le condizioni online, anche se avevi richiesto una visita a domicilio per telefono per poter fare un'offerta.
Talyaa
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6 mesi fa
La peggiore agenzia di pulizie. Il personale non è formato né riceve supporto professionale. I clienti vengono sfacciatamente spazzati via. Atteggiamento arrogante da parte della direzione. Si declina ogni responsabilità per errori e danni. Stai lontano da questa compagnia.
Franz Ferdinand
Profilbild von Simon Zeiser
6 mesi fa
Vorrei dare 0 stelle ma non è possibile. Se la nostra fata delle pulizie non fosse così buona, annullerei immediatamente. Non hanno né sensibilità per le persone né capacità di gestire un’azienda. L'impiegato al telefono è costantemente infastidito, i titolari emettono solo fattura e non si interessano per niente dei loro clienti e i "responsabili della qualità" non sono degni di questo nome.
Sabine Heinrich
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7 mesi fa
Ottimo servizio, siamo molto soddisfatti. Sempre professionale e amichevole. Dopo aver lavorato in precedenza con Mamiexpress e Batmaid, siamo felici di aver trovato un'ottima agenzia con una collaboratrice domestica molto brava e amichevole. Possiamo solo consigliare l'agenzia di pulizie Kunz.
Thilo Haas
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7 mesi fa
Agenzia molto professionale con dipendenti competenti e cordiali. Siamo molto soddisfatti sotto ogni aspetto e non possiamo che consigliarli. Abbiamo già avuto alcune esperienze: finora sono di gran lunga le migliori.
kw
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8 mesi fa
Ottimo rapporto qualità-prezzo. La mia richiesta è stata elaborata molto rapidamente. Personale di spedizione professionale e amichevole. Sono molto felice con il mio pulitore! 5 stelle ben meritate!
Selly Sem
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8 mesi fa
Agenzia cordiale e professionale. Durante l'incontro introduttivo discuterete i dettagli rilevanti e vi conoscerete meglio. La signora Mendes viene da noi regolarmente. È sempre molto amichevole e sempre di buon umore. Il lavoro viene svolto come discusso e con attenzione. Siamo soddisfatti.
Natalie_NATI Strutz
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8 mesi fa
Siamo molto soddisfatti del servizio, vorremmo sottolineare che il coordinamento con l'ufficio è molto semplice, così come la registrazione del tempo in loco e l'invio della fattura via e-mail. Grazie mille per il tuo impegno.
F. Webo
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9 mesi fa
La nostra Maria è un angelo. Pulisce tutto esattamente come lo vogliamo. Siamo molto contenti di questa scelta. Funziona tutto bene. Anche se vorremmo che la nostra donna delle pulizie parlasse tedesco e lei no, siamo così contenti di lei che la comunicazione diventa meno importante. Siamo felici:-)
Helen Schneider
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9 mesi fa
Ottima pulizia e gentilezza
Lety Letizia
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10 mesi fa
I nostri primi 3 anni sono stati fantastici, soprattutto grazie alla straordinaria persona delle pulizie che abbiamo avuto: affidabile, professionale, gentile. Una volta partiti, le cose hanno iniziato a peggiorare: nessuna affidabilità da parte dell'agenzia, 3 sessioni di pulizia annullate all'ultimo minuto senza sostituzione, scarse capacità organizzative, nessuna reattività e nessun adeguato follow-up con i clienti. Abbiamo deciso di rescindere il nostro contratto con loro.
Zineb Ait Bahajji
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10 mesi fa
L'azienda Bourquin ha fatto tutto quanto in suo potere per trovare una soluzione affidabile per la nostra pulizia settimanale. Dopo un anno di cambiamenti e poiché semplicemente non c'era alcuna soluzione in vista che fosse accettabile per noi, abbiamo deciso di rinunciare al servizio. La squadra è professionale eppure non doveva esserlo.
Sarah Gygax Gonzalez
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10 mesi fa
Team professionale con un alto livello di servizio al cliente e sempre orientato alla soluzione e flessibile. Siamo clienti molto soddisfatti da quasi 10 anni e siamo lieti di consigliare l'agenzia di pulizie Greifensee!
Kathrin Morlock
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12 mesi fa
Siamo molto soddisfatti della nostra donna delle pulizie, la signora Laila Belfadel. Pulisce la nostra casa ogni due settimane. Laila lavora in modo molto preciso ed è sempre puntuale. I nostri figli sono felici ogni volta che viene a trovarci. La nostra casa non è solo pulita, è anche ordinata ovunque. Fa un lavoro perfetto ed è così calda e dolce.
Marina Merz
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un anno fa
Mia cara fata delle pulizie, è stato fantastico. Ogni due lunedì faceva le pulizie di base nel mio appartamento. Molto affidabile all'interno. L'azienda stessa si è occupata con cura anche della parte amministrativa... di nuovo volentieri 😊
Sybille Aregger
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un anno fa
Non ero soddisfatto del primo detergente. L'agenzia è stata molto accomodante e ha organizzato nuovi aiuti il ​​più rapidamente possibile. Ora sono molto soddisfatto del nostro nuovo ausilio per la pulizia. È molto amichevole, lavora in modo pulito, indipendente, pulisce dove è necessario ed è molto puntuale. Posso consigliare vivamente l'agenzia.
Monika Ramsauer
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un anno fa
Sono molto soddisfatto del servizio fornito dall'agenzia di pulizie Gnehm: per me ha funzionato perfettamente ogni due settimane per tre ore di pulizia di base. Se la mia perla delle pulizie non era disponibile, veniva immediatamente organizzata una donna sostitutiva. Tutto molto professionale. Consigliato.
Irène Nager
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un anno fa
Siamo completamente soddisfatti. Diana fa un lavoro fantastico ed è sempre un piacere passeggiare nell'appartamento appena pulito.
N K
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un anno fa
Siamo molto contenti della nostra fata delle pulizie Barbora. Fa molto bene il suo lavoro. Non vediamo l'ora di tornare a casa quando lei era lì. Anche l'agenzia è molto gentile e disponibile. Consiglio molto piacevole e personale. Lo consiglierei immediatamente.
Kevin Trachsel
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un anno fa
Le prestazioni sono sostanzialmente ok. Ci sono alcune aree che vorrei migliorare, che ho già comunicato a File. Sembra che sia stato pulito un po' superficialmente.
Heidrun Goth
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un anno fa
Siamo molto soddisfatti di S. K. Fa un lavoro fantastico, è molto orientata al cliente ed estremamente professionale. Usiamo i servizi di pulizia ormai da alcuni mesi. La qualità è molto alta e la comunicazione funziona perfettamente. Un grande sollievo per la nostra quotidianità! Grazie SK!
A G
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un anno fa
Siamo completamente soddisfatti! L'agenzia è molto orientata al cliente ed estremamente professionale. Usiamo i servizi di pulizia ormai da alcuni mesi. La qualità è molto alta e la comunicazione funziona perfettamente. Un grande sollievo per la nostra quotidianità! Grazie!
Claudia Cepeda
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un anno fa
La nostra donna delle pulizie fa davvero un ottimo lavoro. È puntuale, coscienziosa e amichevole. L'agenzia di pulizie Gnehm GmbH è molto rapida, professionale e affidabile.
Regula Achermann-Tschabold
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un anno fa
Sono sempre particolarmente di buon umore nei giorni in cui il mio appartamento viene pulito. La sera torni a casa e tutto è perfetto. Ora posso usare questo messaggio per esprimere la mia gratitudine e anche la mia gioia nel servizio dell'impresa di pulizie. Grazie mille per l'ottimo lavoro
Patrick Stähli
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2 anni fa
Tutto è perfettamente pulito e molto meglio che se tentassi di pulirmi da solo. Un investimento di denaro assolutamente utile e un lavoro fantastico da parte della persona inviata dall'agenzia!
Hamsa S
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2 anni fa
La nostra addetta alle pulizie Tiziana è bravissima e professionale! Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente l'agenzia di pulizie. Grazie!
Susanne Hostettler-Birrer
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3 anni fa
Usiamo una volta alla settimana i servizi di un dipendente della Putzfrauenagentur Kehl GmbH e siamo molto soddisfatti. È sempre puntuale, pulisce entrambi i nostri bagni, aspira e lava tutti i pavimenti dell'appartamento e, ultimo ma non meno importante, spolvera anche. Il rapporto qualità prezzo è molto buono. Ci auguriamo che ci rimanga fedele per molto tempo.
Guido Boehme
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3 anni fa
Siamo clienti dell'agenzia di pulizie ormai da diversi anni e non possiamo che consigliare il servizio. Finora, nessuno escluso, tutti gli incarichi sono sempre stati ben pianificati e svolti e una sostituzione è sempre stata comunicata in tempo utile durante le vacanze. La nostra donna delle pulizie è sempre stata affidabile al 100% e assolutamente degna di fiducia e ha sempre completato il suo lavoro in tempo e in modo molto soddisfacente.
Christian Scholz
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3 anni fa
Sono cliente da diversi anni e ho sempre avuto esperienze molto positive. I dipendenti sono molto affidabili e l'amministrazione si occupa delle sostituzioni in caso di cambiamenti. Penso che sia molto positivo che sia concordato esattamente cosa deve essere pulito ogni volta e cosa deve essere pulito occasionalmente. Nel mio caso, la fata delle pulizie arriva ogni 2 settimane. Cucina, bagno e pavimenti vengono sempre puliti. Il microonde, la griglia in cucina e altre cose solo occasionalmente, in alternanza. Quindi il numero di ore per incarico è sempre lo stesso e conosco i costi. Apprezzo davvero questo servizio.
paul huwiler
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3 anni fa
Servizio affidabile e buono nel segmento di prezzo più alto. Sono molto soddisfatto della mia donna delle pulizie e del servizio dell'ufficio. In caso di vostra assenza verrete informati tempestivamente e vi verrà offerto un sostituto. Piccolo svantaggio: viene pulito solo ciò che è indicato nel catalogo, cioè la polvere evidente vicino al luogo concordato non viene pulita. Comunque altamente raccomandato, grazie!
Serge Danis
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3 anni fa
Ho bisogno dei servizi dell'agenzia di pulizie da diversi anni. Sono molto soddisfatto del servizio. L'agenzia risponde sempre molto rapidamente quando ho un dubbio e si occupa anche della sostituzione se l'addetto alle pulizie si ammala. Posso consigliare l'agenzia delle donne delle pulizie senza riserve.
Daniel Umbricht
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3 anni fa
La nostra donna delle pulizie pulisce molto bene e con attenzione, semplicemente perfetta. È anche estremamente gentile.
Natalie Ammann
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3 anni fa
Ottimo servizio, molto professionali e pulizia di alta Qualità. Hervorrhagende, sehr professionelle Dienstleistung. Ausgezeichnete Reinigunsqualität.
Anna Giambonini
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4 anni fa
MARION Grossen
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5 anni fa
Dalla consulenza iniziale, alla risposta alle esigenze, alla comunicazione e all'esecuzione efficace dell'impresa di pulizie, l'azienda putzfrau.ch è altamente raccomandata. Grazie per la grande collaborazione.
Rene Stöhr
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